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First-class service

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Quick and secure payment

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EXIN ITIL V3 Foundation (ITIL Deutsch Version) Sample Questions:

1. Wofür wird ein Änderungsplan HAUPTSÄCHLICH verwendet?

A) So veröffentlichen Sie eine Liste mit Serviceanfragen, die Benutzer auswählen können
B) Um sicherzustellen, dass eine einzelne Änderungsautorität jede Änderung überprüft
C) Zur Unterstützung bei der Planung, Autorisierung und Terminierung von Notfalländerungen
D) Um bei der Planung von Änderungen zu helfen, die Kommunikation zu unterstützen und Konflikte zu vermeiden

2. Was beschreibt eine „Änderungsbehörde“?

A) Eine Person, die eine Änderung genehmigt
B) Eine Möglichkeit, die menschlichen Aspekte des Wandels zu bewältigen
C) Ein Tool, das zur Unterstützung von Änderungen verwendet wird
D) Ein Modell, mit dem bestimmt wird, wer eine Änderung bewertet

3. Welche Praxis stellt neue Dienste zur Nutzung bereit?

A) Release-Verwaltung
B) Bereitstellungsverwaltung
C) Aktivierung ändern
D) IT-Asset-Management

4. Welches Leitprinzip verhindert „Silo-Aktivitäten“?

A) Beginnen Sie dort, wo Sie sind
B) Zusammenarbeiten und Sichtbarkeit fördern
C) Fokus auf Wert
D) Halten Sie es einfach und praktisch

5. Welche Aussage zu Standardänderungen ist RICHTIG?

A) Bei jeder Implementierung der Änderung sollte eine vollständige Bewertung durchgeführt werden
B) Die Änderung kann bei Bedarf mit weniger Tests implementiert werden
C) Die Änderung erfordert keine zusätzliche Autorisierung
D) Jedem Änderungstyp sollte die entsprechende Änderungsautorität zugewiesen werden

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